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Bienvenido a www.viajar.com un servicio operado por Red Universal de Marketing y Bookings Online, SA («Rumbo»), que te proporciona noticias, información y ofertas de viajes, incluidos vuelos con líneas aéreas de servicio completo y de bajo coste. Rumbo es una sociedad Español (número de registro de la sociedad A82602871), con domicilio legal en Paseo de la Florida 2 Oficina exterior 2 - 28008 Madrid - España.

Rumbo quiere informarte que, cuando compres productos de viajes en sus Sitios Web, es posible que te ofrezcan un seguro de viaje de nuestra empresa asociada, Europ Assistance SA (que opera a través de Europ Assistance SA Irish Branch) (“EAIB”). EAIB ofrece sus productos a los clientes de Rumbo a través de un contrato de seguro de terceros. Lo que significa que, EAIB será responsable, en el improbable caso de que se produzcan errores, negligencia o información suministrada incorrecta en relación con las actividades y productos de seguros.

Además, el Sitio Web ofrece a los Usuarios la posibilidad de tratar de forma directa los pedidos de reservas para la compra de los diferentes servicios de viajes, y así eliminar la necesidad de conectarse con el Sitio Web de los proveedores del servicio de viajes elegido. Te pedimos que leas cuidadosamente y aceptes los siguientes condiciones y términos (el «TyC») que rigen varios de los servicios (el/los «Servicios/s») que Rumbo, otras sociedades que pertenecen a lastminute.com group o sus socios tienen disponible en www.viajar.com (el «Sitio Web»). Rumbo se reserva el derecho de modificar estos TyC sin aviso, cuando tales modificaciones sean necesarias debido a: el cambio en las condiciones del mercado, los cambios en los marcos legales o regulatorios o en el evento de cambio en el factor de riesgo de Rumbo o en relación con la provisión de los Servicios disponibles en el Sitio Web por Rumbo, otras compañías que pertenecen a lastminute.com group o sus socios. Si deseas aprovechar al máximo el Servicio y estar informado regularmente sobre noticias de viajes, vuelos con aerolíneas de servicio completo y de bajo coste y otras ofertas de viajes disponibles, puedes suscribirte ingresando tu información personal completa y precisa.

Ten en cuenta que el acceso y el uso del Sitio Web requiere de la aceptación de los TyC. Se considera que has aceptado los TyC si accedes y/o usas el Sitio Web. 

1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

A continuación, se presenta información clave sobre los Servicios y las condiciones generales que ofrece y se aplican en el Sitio Web:

  • El servicio de comparación y reserva de «Vuelos» es provisto por Red Universal de Marketing y Bookings Online, S, una sociedad Español (número de registro de la sociedad A82602871), con domicilio legal en Paseo de la Florida 2 Oficina exterior 2 - 28008 Madrid - España («Rumbo»). Rumbo opera como intermediario entre el Usuario y la línea aérea para la celebración del contrato de transporte solicitado por este último. El contrato de transporte es, por lo tanto, celebrado sola y directamente entre el Usuario y la línea aérea. En consecuencia, Rumbo no es en ningún caso responsable de la prestación del servicio de transporte solicitado. Como intermediario, Rumbo es responsable de cualquier incumplimiento que cometa en el cumplimiento de sus obligaciones como intermediario de viajes y, en consecuencia, en caso de incumplimiento, el Usuario puede presentar la reclamación correspondiente directamente a Rumbo. En caso de asistencia pre y postcontractual relativa al servicio de intermediación del producto «Vuelos», el Usuario puede ponerse en contacto con Rumbo, que, a efectos de tramitar la solicitud, si es posible, se comunica con dicha línea aérea, en nombre y representación de la cuenta del Usuario. En caso de reclamación relacionada con el servicio de transporte, el Usuario debe contactarse con la línea aérea de forma directa, sin perjuicio al derecho de contactarse con Rumbo que, si es posible, presentará las reclamaciones correspondientes a la línea aérea en nombre y representación de la cuenta de Usuario. Para consultar las condiciones de reserva de billetes de avión, haz clic aquí https://www.viajar.com/es/info/privacy.html?purpose=tc_flight&touchPoint=checkout-flight 

  • El servicio de comparación y reserva de «Hotel» es provisto por Bravonext SA (número de registro de la sociedad CHE-115.704.228), una sociedad suiza que pertenece a lastminute.com group, con domicilio legal en Vicolo de’ Calvi 2 - CH-6830 Chiasso (Suiza) («Bravonext»). Bravonext solo opera como proveedor del Sitio Web a efectos de asistencia y soporte a las reservas del Usuario, lo que significa que el contrato de compra del hotel se celebrará únicamente entre el Usuario y el hotel. El contrato entre el Usuario y el hotel se considera rescindido formalmente cuando Bravonext envíe un correo de confirmación de la aceptación de la reserva por parte del hotel. En consecuencia, Bravonext no es en ningún caso responsable de la prestación del servicio de alojamiento solicitado. Como intermediario, Bravonext es responsable de cualquier incumplimiento que cometa en el cumplimiento de sus obligaciones como intermediario de viajes y, en consecuencia, en caso de violación de estas obligaciones, el Usuario puede presentar la reclamación correspondiente directamente a Bravonext. Cualquier reembolso o compensación se realizará de acuerdo con las políticas del hotel. En caso de asistencia pre y postcontractual relativa al servicio de reservas, el Usuario puede ponerse en contacto con Bravonext, que, a efectos de administrar la solicitud, si es necesario, se comunicará con el hotel en cuestión, en nombre y representación del Usuario. En caso relativo a la reclamación del servicio de alojamiento, el Usuario debe contactarse con el hotel de forma directa, sin perjuicio al derecho de contactarse con Bravonext que, si es posible, presentará las reclamaciones correspondientes al hotel en nombre y representación del Usuario. Para consultar las condiciones de reserva de alojamiento de hotel, haz clic aquí https://www.viajar.com/es/info/privacy.html?purpose=tc_hotel&touchPoint=checkout-hotel 

  • La oferta de servicio de comparación y reserva de «Vuelo + Hotel» es provisto por Red Universal de Marketing y Bookings Online, S, una sociedad Español (número de registro de la sociedad A82602871), con domicilio legal en Paseo de la Florida 2 Oficina exterior 2 - 28008 Madrid - España («Rumbo»). De conformidad con las disposiciones del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre , Rumbo actúa como minorista de los viajes combinados ofrecidos al Usuario y es legalmente responsable solidario, junto con el touroperador de su correcto cumplimiento. Para consultar las condiciones de venta de los viajes combinados, haz clic aquí https://www.viajar.com/es/info/privacy.html?purpose=tc_flight_hotel&touchPoint=checkout-dp 

  • El servicio Mi viajar.com es provisto por BravoNext SA (número de registro de la sociedad CHE-115.704.228), es una sociedad suiza que pertenece a lastminute.com group, con domicilio legal en Vicolo de’ Calvi 2 - CH-6830 Chiasso (Suiza) («BravoNext»). A través del servicio Mi lastminuteMi viajar.com, BravoNext ofrece una variedad de funciones, que incluye: fácil visualización de todas las reservas de hoteles, paquetes combinados, vuelos y otros servicios auxiliares solicitados en cualquier Sitio Web de lm group durante los últimos 3 años; gestión de reservas, restablecer las búsquedas más recientes realizadas en este Sitio Web, envío de solicitud de servicios adicionales al proveedor correspondiente para modificar la reserva, solicitar asistencia, ver los descuentos disponibles (donde aplique), incluidos los productos de Crucero, y examinar las mejores ofertas actuales propuestas por las sociedades de lm group. Para obtener más información y ver las condiciones que se aplican, haz clic aquí https://www.viajar.com/es/info/terms-conditions-my-bookings.html 

2. USO DEL SITIO WEB: ÓRDENES DE COMPRA

El Usuario puede visitar el Sitio Web libremente y usar sus funcionalidades solo para uso personal, no comercial. Al efectuar una búsqueda en el motor de búsqueda, realizar reservas o tramitar órdenes de compra, el Usuario reconoce y manifiesta que está actuando a título puramente personal.

Durante la búsqueda o tramitación de reservas y/u órdenes de compra, el Usuario utiliza la aplicación web mediante una licencia no exclusiva y temporal, otorgada por el tiempo de la operación. Esta aplicación web permite al Usuario tramitar, de forma fácil y directa, las solicitudes sin necesidad de realizar una conexión paralela adicional al Sitio Web del prestador del servicio que el Usuario está interesado en reservar.

El Usuario no está autorizado a: modificar, reutilizar, copiar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, usar u otorgar licencia, crear tareas o trabajos derivados, transferir o vender, o en cualquier caso, hacer uso comercial o cualquier uso de información que no sea de naturaleza personal; noticias, contenido, software y sistemas, o productos obtenidos o puestos a disposición del Usuario a través del Sitio Web y el uso del Servicio.

Para poder hacer uso de las funciones del Sitio Web, el Usuario debe procurarse una buena conexión a Internet provista por un proveedor confiable, con costos por su cargo. Rumbo no se responsabilizará por ningún daño que sufra el hardware del Usuario resultante en forma directa o indirecta de su conexión a Internet.

3. REGLAS DE CONDUCTA

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web, sus funciones y el Servicio con fines legítimos y de conformidad con los TyC existentes. Especialmente, el Usuario se compromete a no enviar ni difundir, mediante este Sitio Web y sus funciones, contenido ilícito, difamatorio, soez, obsceno, abusivo o alarmante; a no utilizar este Sitio Web y sus funciones para realizar acciones que podrían dañar la imagen y la reputación de Rumbo o bien, que podrían causar cualquier otra pérdida o daño o Rumbo.

Asimismo, el Usuario se compromete a no enviar comunicaciones que contengan material publicitario, no deseado y/o no solicitado que podría interferir con la funcionalidad del Sitio Web para terceros.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

El Usuario reconoce que toda la información, los datos, el software, el contenido, la música, los sonidos, las fotografías e imágenes, los vídeos y demás contenido del Sitio Web (el «Contenido») son de propiedad exclusiva de Rumbo y sus licenciantes.

E Usuario acepta y reconoce que, a excepción de su uso de la aplicación con la finalidad dispuesta en el apartado 3, no goza de ningún derecho sobre la información, el Contenido y/o el Sitio Web, y que su única facultad consiste en el uso de este Sitio Web de conformidad con estos TyC.

El Usuario está autorizado a imprimir y/o descargar el Contenido (incluso los TyC) exclusivamente para uso personal.

5. HIPERENLACES A OTROS SITIOS WEB DE INTERNET

El Sitio Web contiene hiperenlaces a otros recursos de Internet gestionado por socios comerciales de Rumbo y/u otros terceros. La publicación de hipervínculos en el Sitio Web se realiza con fines informativos y para referencia del Usuario, y no implica ningún reconocimiento o aprobación de sus contenidos por parte de Rumbo. Además, Rumbo no ejerce control alguno sobre el contenido, la información los servicios y/o productos que ofrecen dichos Sitios Web vinculados. Rumbo no será responsable de la veracidad, exactitud y actualización de la información publicada en dichos Sitios Web vinculados. El Usuario reconoce que el uso de dichos Sitios Web se hará bajo su propio riesgo.

La publicación de un enlace de hipertexto y/u otro recurso de Internet en el Sitio Web no implica ningún tipo de asociación comercial y/o afiliación entre Rumbo y los administradores de los Sitios Web vinculados.

6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD E INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Se ruega remitirse a la Política de Privacidad para más detalles acerca de cómo procesamos la información personal y de cómo se utilizan las cookies en el Sitio Web. 

7. ELECCIÓN DE JURISDICCIÓN EXCLUSIVA Y LEGISLACIÓN VIGENTE

En el caso de los profesionales y las sociedades

Los términos y condiciones y la relación entre el Usuario y Rumbo se rigen por las leyes suizas, en la medida permitida por la normativa aplicable, por la ley español. Respecto del alcance de la legislación vigente y los acuerdos internacionales, las partes convienen someter la resolución de toda controversia que pudiera surgir entre ellas en virtud de los Términos y Condiciones, a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios correspondientes al domicilio social de Rumbo, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción, siempre y cuando la normativa aplicable no establezca una jurisdicción específica obligatoria. 

En el caso de los consumidores

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la leyespañol o, en caso de que resida en otro país, por la ley del país de su domicilio. Los tribunales que corresponden al país del domicilio del consumidor tendrán la capacidad de atender cualquier controversia que surja a partir de estos Términos y Condiciones. Cuando la ley no establezca el domicilio del consumidor para resolver los conflictos con respecto a estas condiciones, se habilita el tribunal del domicilio del consumidor o el tribunal de Rumbo, a elección del consumidor. 

Te informamos que la Comisión Europea pone a disposición de todos los ciudadanos de la Unión Europea una plataforma de resolución de litigios online para servicios proporcionados por empresas de la Unión Europea (la «Plataforma ODR»), a la que puedes acceder a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr. 

Por tanto, los consumidores de la Unión Europea pueden enviar sus reclamaciones a Red Universal de Marketing y Bookings Online, SAU, a través de la plataforma ODR con la dirección de correo electrónico de la Sociedad odr-contact@lastminutegroup.com.

Te informamos que esta dirección de correo electrónico solo puede utilizarse para enviar tus reclamaciones a la Plataforma ODR. Por tanto, no será procesado cualquier correo electrónico que envíes a odr-contact@lastminutegroup.com fuera del procedimiento establecido para la Plataforma ODR.