Hotel Casa Romana

30/01/2012 -

6

09/10/2011 - AGUSTIN EGUILUZ BARRON

7

02/04/2011 -

1trato fatal

Tras haber reservado una habitación en este hotel dos meses antes de nuestro viaje, al llegar, la recepcionista nos comunica que el lavabo de nuestra habitación se rompió por la mañana y que no queda habitaciones. Nos indica que nos han reservado una habitación en otro hotel, supuestamente, según ella, en el centro también. Una vez en el taxi, nos vemos traslados a la otra punta de la cuidad, en una barriada, un NH de gente de negocios. El centro a 15 minutos en taxi... lo que esta señorita llamaba el centro. Nada que ver con la ubicación que nos hizo elegir el hotel Casa Romana, ya que íbamos a una boda en el centro de Sevilla la misma tarde. Incompetencia y tomadura de pelo. Ni disculpas ni una llamada telefónica o un mail previo a nuestra llegada para avisar del incidente. La atención en la recepción es lamentable, de verdad, nada digna de un 4 estrellas. Suerte si reserváis este hotel! a lo mejor a vuestra llegada, os reservan una pequeña sorpresita! Aquel día me estaba preguntando, tras todo eso, si no fue víctima de la política comercial de ese hotel: la oferta que me hizo elegir ese hotel a 95¿ la noche con desayuno, parece ser una forma de llenar el hotel con antelación (el precio tan barato por el lujo del hall de ese hotel me habría tenido que llamar la atención).... hasta que se presenten otros clientes de último momento a quienes les venden tu habitación a 300¿. Practica muy común en Sevilla y en la Costa del sol..... Decididos a no dejarnos estafar, nos costó dos horas de peleas telefónicas (y llegamos tarde a la boda!)para que nos consiguieran otro hotel de la misma categoría en el centro. La señorita no estaba dispuesta... Supongo que ella solo aplica ordenes. Menudo concepto de la atención al cliente tendrá la dirección de ese hotel. Nunca más me arriesgare.

15/02/2011 - AGNIESZKA DORSZ SITARSKA

9

12/02/2010 - KRISTIAN BEUSTER

8